Preguntas frecuentes

Son cuatro pasos, en este orden: definir qué tiene que lograr la web, conseguir el dominio y el hosting, armar el contenido y el diseño, y publicarla conectándola con Google y tus redes. Ese último paso es el que más se saltea y sin él no llega nadie.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nos ocupamos de los cuatro. Vos aportás las fotos y contás de qué se trata tu negocio; nosotros escribimos, diseñamos, publicamos y dejamos todo conectado. El dominio queda a tu nombre.

Depende del alcance, no de la cantidad de páginas. Una web de presencia, que sirve para existir en Google y mostrar quién sos, es bastante más económica que un catálogo navegable o un sitio con reservas online. Lo que siempre debería estar cerrado es el precio antes de arrancar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Trabajamos con tres planes de precio cerrado, desde el más simple hasta uno con catálogo autoadministrable. Te pasamos el número exacto antes de empezar, sin presupuestos abiertos.

Es la dirección de tu sitio, lo que la gente escribe en el navegador. Se alquila por año y mientras lo pagues es tuyo. Conviene registrarlo a tu nombre y no al de quien te hace la web.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te acompañamos en la contratación y lo configuramos, pero queda a tu nombre y con tu tarjeta. Así nadie puede retenerte tu propia dirección.

Es el espacio donde viven los archivos de tu web. Se paga mensual o anual, aparte del diseño, porque es un servicio continuo y no un trabajo puntual. Hay opciones desde muy poco por mes.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te recomendamos la opción más conveniente para tu caso y dejamos todo configurado. También te avisamos de la letra chica: los precios promocionales suelen exigir contratar varios años por adelantado.

Son cosas distintas. Instagram te sirve con quien ya te sigue; la web te consigue a quien te está buscando en Google y todavía no sabe que existís. Además, la cuenta de Instagram es prestada: si te la bloquean por error, perdés catálogo y contactos de golpe.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Conectamos las dos cosas en vez de reemplazarlas: tu web lleva a tus redes y tu ficha de Google y tus redes llevan a tu web.

Una web de presencia puede estar en una semana. Un sitio con catálogo lleva dos o tres. Lo que más demora casi nunca es lo técnico: es juntar las fotos y decidir qué decir.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te damos el plazo por escrito antes de arrancar y entregamos por partes, para que veas el sitio funcionando temprano y no esperes a ciegas.

Las causas más comunes son tres: Google todavía no la descubrió, la web no le dice a Google de qué se trata, o hay muchos competidores mejor posicionados para esa búsqueda. Una web recién publicada puede tardar días o semanas en aparecer.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Dejamos el sitio preparado para que Google lo entienda y le pedimos la indexación directamente, en vez de esperar a que pase solo.

Es el conjunto de cosas que hacen que Google entienda tu sitio y lo muestre cuando alguien busca lo que vos ofrecés. No es un truco: es tener el contenido claro, la estructura ordenada y la información técnica en su lugar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Va incluido en todos nuestros sitios como base, no como adicional: título, descripción, mapa del sitio, datos de negocio local y vista previa al compartir.

Hay señales claras: no se adapta bien al celular, tarda en cargar, el navegador la marca como no segura, o los datos y las fotos son de hace años. Cualquiera de esas cuatro ya te está costando clientes.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Hacemos una revisión sin costo y te decimos si conviene actualizarla o rehacerla, con el motivo concreto de cada caso.

Sí, existen servicios gratuitos que alojan sitios estáticos y Google los indexa igual que a cualquier otro. La limitación no es técnica sino de imagen: la dirección suele incluir el nombre del servicio, lo que se ve menos profesional en una tarjeta.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Podemos publicarte el sitio en un servicio gratuito y conectarle después un dominio propio cuando quieras, sin rehacer nada.

Como mínimo: qué vendés, para quién, dónde estás con el mapa, tus horarios, cómo contactarte y una forma directa de escribirte. Todo lo demás es opcional; eso no.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te decimos qué falta y qué sobra según tu rubro, y en los planes con redacción escribimos los textos nosotros.

El sitio tiene que estar diseñado para adaptarse, no solo achicarse. Hoy la mayoría de las visitas de un comercio local llegan desde el teléfono, así que si se ve mal ahí, se ve mal para casi todos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Probamos cada entrega en celular, tablet y computadora antes de publicar. No damos por terminada una web que no funcione bien en las tres.

Es lo que cifra la conexión entre el visitante y tu sitio. Sin él, el navegador muestra un aviso de sitio no seguro que espanta a cualquiera, aunque tu web no tenga nada peligroso.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo instalamos y configuramos como parte de la publicación, en todos los planes.

Una plantilla sale más barata y rápida, pero te parecés a miles de negocios y solés terminar peleando con lo que no se puede cambiar. A medida cuesta más al principio y se adapta a cómo trabajás.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Trabajamos a medida, sin plantillas prearmadas, y te mostramos proyectos reales ya funcionando para que veas la diferencia.

Necesitás que el contenido esté separado del diseño, de manera que editar un precio no implique tocar código. Hay formas simples de lograrlo sin pagar un sistema mensual.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: En nuestro plan más completo el catálogo se edita desde una planilla: cambiás el precio ahí y la web se actualiza sola.

Depende de a nombre de quién estén el dominio y el hosting. Si están a nombre del proveedor, quedás atado. Por eso conviene siempre registrarlos vos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Dominio y hosting quedan a tu nombre y te entregamos todos los accesos al cerrar el proyecto. Si algún día te querés ir, te llevás todo.

Mirando cuánta gente entra, por dónde llega y cuántos terminan contactándote. Sin medición no sabés si el problema es que no llega nadie o que llega y no consulta, y son dos problemas muy distintos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Dejamos la medición configurada y, en el plan mensual, te mandamos un informe explicado en castellano, sin jerga.

Sirve si vas a publicar con constancia y tenés algo útil para decir. Un blog abandonado con tres notas de hace dos años resta más de lo que suma.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te decimos con franqueza si en tu rubro conviene o no. En la mayoría de los comercios locales rinde mucho más trabajar la ficha de Google y las reseñas.

Se arma una página con la carta y se genera un código que apunte a ella. La ventaja real no es el código: es que cambiás un precio desde el celular y queda actualizado al instante, sin reimprimir nada.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Armamos la carta, el código y las piezas para la mesa. Vos actualizás precios y platos cuando quieras.

Menos de las que se imagina la mayoría. Para un comercio local, un puñado de visitas por día con intención real de comprar vale más que miles de visitantes sueltos que nunca iban a consultar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Trabajamos para que te encuentre el que ya está buscando lo que vendés, no para inflar un número de visitas que no se traduce en nada.

Se necesita definir tus servicios, cuánto dura cada uno y qué horarios tenés disponibles. Con eso el sistema calcula los huecos libres y deja que el cliente elija, sin que nadie tenga que responder.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo armamos con tu agenda real y lo conectamos a tu calendario, así los turnos aparecen donde ya mirás todos los días.

La mayoría de los mensajes de un negocio son las mismas cinco preguntas: precios, horarios, dirección, disponibilidad y formas de pago. Si eso se responde solo, queda para vos únicamente lo que de verdad necesita una persona.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Montamos un asistente que responde esas consultas al instante, las 24 horas, y te pasa la conversación cuando hace falta alguien de carne y hueso.

Es un asistente que atiende los mensajes que llegan a tu número. Entiende lo que le escriben en lenguaje normal, responde con la información de tu negocio y puede hacer cosas concretas como agendar un turno o armar un pedido.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Configuramos el nuestro con tus servicios, precios y políticas reales, para que no responda cualquier cosa.

Sí. El cliente escribe, el asistente le muestra los horarios libres reales, él elige y el turno queda agendado. Todo dentro de la misma conversación, sin apps ni formularios.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Es exactamente lo que hace nuestro chatbot, y el turno se crea de verdad en el calendario del negocio.

Con recordatorios automáticos. La mayoría de las ausencias no son por desinterés sino por olvido, y un aviso el día anterior recupera buena parte de esos turnos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Dejamos configurados los recordatorios y también la posibilidad de que el cliente confirme, cancele o reprograme desde el mismo mensaje.

Sí, y es muy recomendable: seguís mirando tu agenda donde siempre, desde el celular, sin aprender un sistema nuevo.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo conectamos de forma que el turno se crea, se mueve o se borra en tu calendario según lo que pase en el chat.

Lo ideal es que pueda hacerlo solo, desde donde sacó el turno. Si tiene que llamar o esperar respuesta, muchos directamente no avisan y el horario se pierde.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nuestro sistema permite cancelar y reprogramar desde el mismo chat, y libera el horario al instante para que lo tome otro.

No, y no debería. Reemplaza la parte repetitiva: contestar el mismo precio veinte veces por día. Lo que necesita criterio, trato o una excepción sigue siendo trabajo de una persona.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Programamos el paso a un humano cuando la consulta lo amerita, y siempre ante temas delicados.

Con respuestas automáticas que resuelvan de verdad, no con un mensaje de 'te respondemos mañana'. Buena parte de las consultas entran de noche y los fines de semana, justo cuando la gente tiene tiempo de buscar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: El asistente atiende, informa y agenda a cualquier hora, y te deja la conversación lista para retomar.

Sirve si esos pocos turnos te cuestan muchos mensajes. El ahorro no está en el volumen de turnos sino en dejar de coordinar cada uno por chat.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te decimos con honestidad si en tu caso conviene o si con algo más simple alcanza.

La respuesta automática manda siempre el mismo texto. Un chatbot entiende la pregunta y responde distinto según lo que le preguntaron, además de poder ejecutar acciones como agendar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo que hacemos es lo segundo: entiende lenguaje natural y no obliga al cliente a elegir opciones de un menú numerado.

Limitándolo a la información real de tu negocio y dejándolo derivar a una persona cuando no sabe. Un asistente que responde de más es peor que uno que responde de menos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo configuramos con tus datos reales y con la instrucción explícita de no inventar: si no sabe, avisa y deriva.

Sí. Cada profesional tiene su agenda, sus servicios y sus horarios, y el sistema cruza todo para mostrar únicamente lo que está realmente disponible.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo contemplamos desde el diseño, igual que las salas o cabinas si tu rubro las usa.

El uso comercial automatizado tiene un costo por conversación que cobra la plataforma, además del sistema que lo maneja. Para un negocio chico suele ser un monto bajo por mes.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te explicamos los costos antes de arrancar y te decimos cuánto rondaría en tu caso según tu volumen.

Definiendo de antemano en qué casos tiene que dejar de responder y avisarle a alguien. Lo importante es que el cliente no quede en un callejón sin salida.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Configuramos el aviso al teléfono del responsable y dejamos la conversación completa a la vista, para retomarla sin pedirle al cliente que repita todo.

Sí, y es de lo que mejor resultado da: recordatorios de turno, de vencimiento de cuota o de seguimiento después de una compra.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Los dejamos programados con el texto y el momento que definas, respetando siempre que el cliente pueda pedir no recibirlos más.

El problema de tomar pedidos por chat es que la información queda desparramada en la conversación. Con un carrito que arma el total y descuenta stock, el pedido queda en un solo lugar y sin errores de suma.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nuestro asistente muestra el catálogo, arma el pedido con el total calculado y te lo deja ordenado.

Un buen asistente tiene que entender igual. La gente escribe rápido, con abreviaturas y sin acentos, y si el sistema solo responde a palabras exactas termina frustrando más de lo que ayuda.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Usamos comprensión de lenguaje natural, así que no depende de palabras clave ni de menús numerados.

Se empieza al revés de lo que se cree: no por la herramienta, sino por identificar la tarea repetitiva que más tiempo consume. Después se conecta lo que ya usás para que esa tarea se haga sola, con una regla clara de cuándo se dispara.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Arrancamos siempre por un relevamiento corto para encontrar dónde se te va el tiempo, y automatizamos primero eso, no lo que sea más vistoso.

Todo lo que sea repetitivo y siga una regla: responder consultas frecuentes, mandar recordatorios, pasar datos entre sistemas, emitir comprobantes, avisar de stock bajo o hacer seguimiento después de una venta.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: En el diagnóstico gratuito te marcamos cuáles de esas se pueden resolver en tu caso y cuál conviene hacer primero.

Conectando los sistemas para que la información viaje sola. Ese trabajo de copiar y pegar no solo cuesta horas: es donde se generan la mayoría de los errores.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Conectamos formularios, WhatsApp, correo, planillas y sistemas de gestión para que el dato se cargue una sola vez.

Es un software hecho para cómo trabaja tu negocio, en lugar de obligarte a adaptar tu forma de trabajar a un programa genérico. Suele tener solo lo que usás, y por eso resulta más simple.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Los desarrollamos desde cero, con las funciones que necesitás y sin las que no vas a usar nunca.

Uno ya hecho es más barato y sirve si tu operación es estándar. A medida conviene cuando tenés algo propio que ningún sistema contempla, o cuando pagás mensualmente por funciones que no usás.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te lo decimos de frente: si con una herramienta que ya existe te alcanza, te lo recomendamos aunque no nos contrates.

Con un registro que se actualice solo con cada venta, y avisos automáticos cuando un producto llega al mínimo. El problema del stock casi nunca es contarlo: es enterarse tarde de que se acabó.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Integramos el control de stock con las ventas y dejamos configuradas las alertas de faltante.

Necesitás ver en un solo lugar quién pagó, quién debe y a quién se le vence la cuota esta semana, además de las clases y las reservas. Con planillas eso se desactualiza al tercer día.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Tenemos un sistema propio ya funcionando para gimnasios, con socios, planes por disciplina, reservas, ingreso por QR y estado de cuenta al día.

Con un estado de cuenta por cliente que se actualice con cada cobro. Si esa información vive en un cuaderno o en la cabeza de alguien, siempre hay deuda que se pierde.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo dejamos visible en un panel y, si querés, con aviso automático al cliente antes de que se venza.

Es una pantalla que resume los números importantes de tu negocio actualizados al momento. Sirve para decidir sin esperar al cierre de mes y sin depender de que alguien arme un informe.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Armamos el panel con los indicadores que a vos te importan, no con una lista genérica de métricas.

Excel funciona hasta que hay más de una persona editando o el volumen crece. Ahí aparecen las versiones paralelas, y nadie sabe cuál archivo es el bueno.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Migramos lo que ya tenés cargado, así no perdés el historial ni tenés que empezar de cero.

Cada persona recibe un código propio y al escanearlo el sistema valida si puede pasar y deja registrado el ingreso. Sirve para gimnasios, oficinas, eventos y edificios.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo implementamos conectado al estado de cuenta, así el acceso se bloquea solo si la cuota está vencida.

Depende de cuántas veces por día hagas la tarea. La cuenta honesta es multiplicar los minutos que te lleva por la cantidad de veces que la repetís en el mes: casi siempre asusta.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Esa cuenta la hacemos juntos en el diagnóstico, con tus números, y así sabés si conviene antes de gastar un peso.

Es donde más se nota. En un negocio grande el desorden lo absorbe un equipo administrativo; en uno chico lo absorbe el dueño con sus propias horas.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Podés empezar por una sola cosa, la que más te duela, y sumar el resto cuando tenga sentido.

Siguen siendo tuyos. Lo importante es saber dónde quedan guardados, quién tiene acceso y cómo se recuperan si algo falla.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te lo dejamos por escrito y con respaldos configurados. Los accesos quedan a tu nombre.

No. Un sistema bien hecho se usa como cualquier aplicación, y si hace falta un manual de cincuenta páginas para entenderlo, está mal diseñado.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Entregamos el sistema explicado y capacitamos a quien lo vaya a usar todos los días.

Involucrándolos antes de implementarlo y arrancando por lo que a ellos les simplifica la vida. Un sistema que se impone sin explicar termina esquivado.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Hacemos la capacitación con el equipo y ajustamos lo que traba el uso diario en las primeras semanas.

En la práctica, es usar programas que entienden lenguaje para tareas concretas: leer y responder consultas, clasificar pedidos, resumir información. No es magia ni reemplaza el criterio de nadie.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: La usamos donde aporta de verdad, como en la atención por WhatsApp, y no la metemos donde una regla simple resuelve mejor.

Se necesita una cuenta en un medio de pago y una forma de generar el link o el botón de cobro. Lo más práctico para un negocio chico es enviar links de pago, sin montar una tienda completa.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Integramos el cobro donde lo necesites: en la web, en el sistema de turnos o directamente en el mensaje de WhatsApp.

Con avisos automáticos antes del vencimiento, no después. La mayoría de los pagos atrasados no son mala fe: son olvidos que nadie recordó a tiempo.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Dejamos programado el recordatorio previo con el link de pago incluido, así el cliente resuelve en el momento.

Es la emisión de comprobantes en formato digital validados por el organismo fiscal. En Argentina alcanza a prácticamente todos los que facturan, con muy pocas excepciones.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Desarrollamos la facturación integrada al sistema, así se emite en el momento de la venta y no se carga dos veces.

Es el código que otorga el organismo fiscal para validar cada comprobante. Sin ese código la factura no tiene validez legal, por más que esté bien confeccionada.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nuestros sistemas lo obtienen automáticamente al emitir. Ya lo tenemos funcionando en producción, no simulado.

Sí, conectando el sistema con el servicio del organismo fiscal. Se termina la carga manual y se elimina el riesgo de tipear mal un dato.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Es una de nuestras especialidades y está funcionando hoy en varios de nuestros desarrollos.

Depende de tu condición fiscal y la de tu cliente. A grandes rasgos, la A es entre responsables inscriptos, la B a consumidor final y la C la emite quien está en el régimen simplificado.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: El sistema elige el tipo correcto según el cliente, para que no dependa de que alguien se acuerde. Igual conviene consultarlo con tu contador.

Sí, tanto con links de pago como con una integración que registre el cobro en tu sistema. La diferencia es si querés que el pago quede asociado solo o cargarlo a mano.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo integramos de la forma que te sirva, y dejamos el pago asociado al cliente o al turno correspondiente.

Con un registro por cliente donde cada venta suma y cada pago resta, actualizado al momento. Así sabés el saldo real sin tener que revisar comprobantes sueltos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo incluimos en los sistemas de gestión, con el detalle de movimientos y el saldo siempre a la vista.

Sí, con cobro recurrente o con envío automático del link cada período. La diferencia es si el cliente autoriza el débito una vez o paga cada mes.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo implementamos según lo que prefieras y con aviso previo al cliente, que es lo que evita reclamos.

Tres cosas dan resultado: avisar antes del vencimiento, que pagar sea de un toque y que el estado de cuenta sea visible. La mayoría de la morosidad se genera por fricción, no por falta de plata.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Montamos el circuito completo: aviso previo, link de pago y registro automático del cobro.

Si son pocas facturas por mes, el portal oficial alcanza. Conviene un sistema cuando el volumen te consume tiempo o cuando cargás los mismos datos dos veces.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te lo decimos con franqueza: si con el portal te alcanza, no te vendemos un sistema que no necesitás.

Sí, y es lo que más ordena: al emitir el comprobante el stock se descuenta solo, sin un segundo paso que alguien pueda olvidar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo desarrollamos integrado cuando el negocio maneja productos.

Los comprobantes no se borran: se corrigen con notas de crédito o débito. Por eso conviene que el sistema valide los datos antes de emitir.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nuestros desarrollos contemplan notas de crédito y débito, y validan antes de emitir para que el error no llegue a ocurrir.

Sí, si el sistema es web. Es especialmente útil para quien vende fuera del local o hace entregas.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Los sistemas que hacemos funcionan desde cualquier dispositivo con navegador, sin instalar nada.

Necesitás que las ventas queden registradas en un solo lugar. Si están repartidas entre comprobantes, un cuaderno y la memoria, el número nunca cierra.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo dejamos en un panel con el acumulado del mes, la comparación con el anterior y el detalle por producto o servicio.

Hay que crear la ficha del negocio en Google y verificarla, un trámite gratuito donde Google confirma que el negocio existe y es tuyo. Sin ficha verificada, directamente no aparecés en el mapa.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Creamos la ficha, la completamos con categorías, servicios, horarios y fotos, y te guiamos en la verificación.

Pidiéndolas en el momento en que el cliente está contento y haciendo que dejarlas sea de un toque. La mayoría de los clientes satisfechos no deja reseña simplemente porque nadie se la pidió.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Montamos el circuito completo: pedido automático por WhatsApp, código QR y tarjeta NFC que lleva directo a la pantalla de calificación.

El dueño de un negocio no puede borrarlas. Solo puede reportarlas si violan una política, y una crítica genuina no se elimina aunque sea injusta. Quien la escribió sí puede borrarla cuando quiera.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Trabajamos en la única estrategia que funciona: generar volumen para diluirla y responderla bien, porque quien la lee evalúa cómo reaccionaste.

Google ordena los resultados locales por relevancia, distancia y prominencia. La distancia no la podés cambiar, pero la prominencia sí: ahí entran la cantidad de reseñas y la puntuación.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Comparamos tu ficha con la de los tres primeros de tu zona y te decimos exactamente qué te separa de ellos.

Es una tarjeta que el cliente apoya con el celular y lo lleva directo a la pantalla para calificar tu negocio. No hay que escanear nada ni buscar el negocio.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: La diseñamos y te la entregamos lista, con el código QR impreso como alternativa para los teléfonos que no tienen la función.

Sin discutir y sin justificarte de más. Quien la lee no está evaluando la queja, está evaluando cómo reaccionaste. Una respuesta serena vende más confianza que diez felicitaciones sin contestar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te dejamos respuestas modelo listas para adaptar y el aviso cada vez que entra una reseña nueva.

Más que las de tu competencia directa en tu zona, que es la única comparación que hace el cliente. Y el volumen importa tanto como la nota: con pocas reseñas, una mala te hunde el promedio.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te mostramos el número concreto que tienen los primeros de tu rubro y armamos el plan para llegar.

Se pueden, y es una pésima idea. Google las detecta y sanciona el perfil, y para un negocio que depende del mapa perder la ficha es desaparecer de un día para el otro.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: No lo hacemos ni lo recomendamos. Preferimos decírtelo aunque no nos contrates.

Es la ficha gratuita de tu negocio en Google: la que muestra tu nombre, horarios, fotos, teléfono y reseñas cuando alguien te busca o mira el mapa.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: La creamos, la completamos y la mantenemos actualizada, que es lo que la mayoría deja abandonada después del primer mes.

Google pide confirmar que el negocio es tuyo, generalmente por teléfono, correo, video o una tarjeta postal a la dirección. Es gratis y sin verificación la ficha no se muestra completa.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te acompañamos en el trámite y preparamos todo para que salga a la primera.

Suele ser porque la ficha no está verificada, está duplicada, o los datos no coinciden con los de tu web y tus redes. Google necesita señales consistentes para confiar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Revisamos duplicados, unificamos los datos en todos lados y dejamos la información coherente.

Sí. Google indica que la cantidad de reseñas y la puntuación entran dentro de la prominencia, uno de los tres criterios con los que ordena los resultados locales.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Por eso trabajamos las reseñas como parte del posicionamiento y no como algo decorativo.

Pidiendo una sola vez, en el momento justo y sin insistir. Cuando pedir es fácil para el cliente, no molesta: molesta cuando le exige buscar y registrarse.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: El pedido sale una sola vez y de forma automática, y siempre se le pide a todos por igual, que es lo que corresponde.

Se puede reportar si viola alguna política, como ser de alguien que nunca fue cliente o de un competidor. La revisión la hace Google y no siempre la saca.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te ayudamos a reportarla con el fundamento correcto, que es lo que más chances da, y mientras tanto a compensarla con volumen.

Cada vez que cambie algo real, y al menos con fotos nuevas cada tanto. Una ficha cuya última novedad es de hace tres años transmite que el negocio dejó de moverse.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: En el plan mensual nos ocupamos de mantenerla viva, con publicaciones y fotos al día.

Depende de qué se automatice y de cuán particular sea tu operación. Un menú digital o un circuito de reseñas es de los más accesibles; un sistema de gestión completo está en otra escala.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te damos el número cerrado antes de empezar, después de entender qué necesitás. Nunca presupuestos abiertos.

El primer paso siempre debería ser entender el problema antes de cotizar nada. Desconfiá de quien te pasa un precio sin haber preguntado cómo trabajás.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Arrancamos con un diagnóstico gratuito de veinte minutos y de ahí sale la propuesta concreta.

Una charla corta donde se revisa cómo trabajás hoy y dónde se te va el tiempo o la plata. Sirve para saber qué conviene resolver primero y cuánto costaría.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: El informe te queda aunque no trabajes con nosotros. No es una llamada de venta encubierta.

Una web sencilla lleva días; un sistema de gestión, semanas. Lo que sí conviene exigir es que te entreguen por partes, para ver algo funcionando temprano.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te damos el plazo por escrito antes de arrancar y entregamos en etapas.

Lo habitual y lo más sano para ambas partes es dividir el pago: una parte al comenzar y el resto contra entrega.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Trabajamos con mitad al inicio y mitad al entregar, antes de publicar.

Debería. Si el proveedor retiene los accesos, el dominio o el código, quedás atado sin darte cuenta.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Todo queda a tu nombre y te entregamos los accesos al cerrar, documentado.

Se cotizan como trabajo puntual, o entran dentro de un plan mensual si tenés uno. Lo que conviene es tener claro de antemano cuál de las dos cosas aplica.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Ofrecemos un plan mensual opcional que incluye los cambios menores. Sin plan, se cotiza cada trabajo.

El trabajo es a distancia en su mayor parte, así que la ubicación no suele ser un impedimento salvo que haga falta instalar equipamiento.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Trabajamos con negocios de todo el país. Estamos en Capital Federal y coordinamos presencial cuando hace falta.

Un negocio chico suele necesitar esto más que uno grande, porque no tiene un equipo administrativo que absorba el desorden.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Es la mayor parte de nuestros clientes. Podés empezar por una sola cosa y crecer desde ahí.

Tiempo para una charla inicial, el material de tu negocio (fotos, logo, datos) y alguien que pueda decidir. Sin eso último, los proyectos se estiran.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te pasamos una lista corta de lo que necesitamos y nos encargamos del resto.

Es lo que diferencia a un proveedor serio de uno que desaparece. Preguntá siempre qué pasa si algo falla un sábado.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Ofrecemos un plan mensual opcional. El plan más completo incluye el primer mes de soporte sin cargo.

Es lo más recomendable si tenés dudas. Empezar por lo que más duele y ampliar cuando se ve el resultado baja el riesgo para ambas partes.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Diseñamos pensando en eso, para que lo siguiente se apoye en lo anterior y no haya que rehacer nada.

Es lo más común, y es justamente para lo que sirve una etapa de diagnóstico. Nadie tiene por qué saber qué software necesita.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: No hace falta que llegues con el pedido armado. Contanos qué te está costando tiempo y lo traducimos nosotros.

Poniendo números antes de decidir: cuántas horas te lleva la tarea hoy, cuántas ventas perdés por no responder a tiempo, cuánta morosidad tenés. Si la cuenta no cierra, no conviene.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Esa cuenta la hacemos juntos con tus números en el diagnóstico. Si no cierra, te lo decimos.

Conviene que sí, aunque sea uno simple. Tener por escrito el alcance, el plazo y el precio protege a las dos partes de los malentendidos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Dejamos por escrito qué incluye, qué no, en cuánto tiempo y a qué precio, antes de recibir el primer pago.

Es una prueba de intrusión autorizada: alguien intenta entrar a tus sistemas igual que lo haría un atacante, pero con tu permiso y para documentar cada falla que encuentra. El objetivo no es demostrar que se puede entrar, sino dejarte la lista de puertas abiertas y cómo cerrarlas.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo hacemos siempre con autorización firmada, sobre el alcance que definas, y terminamos con un informe donde cada hallazgo tiene su gravedad y su solución concreta.

No se sabe mirando: se sabe probando. Las fallas más comunes no son sofisticadas, son cosas como una contraseña por defecto que quedó puesta, un servicio viejo sin actualizar o un panel de administración accesible desde internet.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Empezamos con un relevamiento de lo que tenés expuesto hacia afuera y te decimos si hace falta una revisión más profunda o si con corregir dos o tres cosas alcanza.

El análisis usa herramientas automáticas que listan fallas conocidas y suele traer falsos positivos. El pentesting va más allá: una persona verifica cuáles son explotables de verdad y hasta dónde se podría llegar con ellas.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Hacemos las dos cosas, pero no te cobramos un pentesting entregándote la salida de una herramienta automática, que es una práctica bastante común en el rubro.

Sí, siempre que exista autorización previa y por escrito del dueño del sistema. Sin esa autorización, la misma actividad constituye un delito. No es un detalle formal: es lo que separa un servicio profesional de algo ilegal.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: No arrancamos ningún trabajo sin la autorización firmada, con el alcance, las fechas y los sistemas incluidos bien detallados.

Aunque el sistema sea tuyo, si está alojado en un servidor de terceros suele hacer falta avisar también al proveedor de hosting o nube. Y si la empresa tiene socios o directorio, conviene que la autorización venga de quien tiene facultades para darla.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te ayudamos a preparar la autorización y te decimos si en tu caso hace falta notificar al proveedor antes de empezar.

Existe un riesgo bajo pero real, sobre todo si se prueba sobre el sistema en producción. Por eso se acuerda de antemano qué se puede tocar, en qué horarios y qué queda expresamente fuera.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Coordinamos las pruebas en las ventanas horarias que menos te afecten y dejamos por escrito lo que no se toca.

Lo razonable es una vez al año, y además cada vez que hagas un cambio importante: un sistema nuevo, una migración o una integración con un tercero. La seguridad no es un estado permanente, cambia con cada modificación.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Después del primero te decimos cuál es la frecuencia razonable para tu caso, sin inflar la recomendación.

Depende del alcance: no es lo mismo revisar una web institucional que toda la red interna de una empresa con varios sistemas. Se cotiza por lo que hay que revisar y por el tiempo que lleva.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te pasamos el precio cerrado después de entender el alcance, y si con algo más chico te alcanza, te lo decimos.

Un informe con cada hallazgo, qué tan grave es, cómo se explota y cómo corregirlo, más un resumen para quien no es técnico. Un informe que solo lista problemas sin explicar cómo resolverlos sirve de poco.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Entregamos las dos partes, la técnica y la ejecutiva, y te acompañamos a interpretarlas. También podemos ayudarte a corregir lo que salga.

Sirve, y suele ser donde más falta hace, porque las empresas chicas rara vez tienen a alguien mirando esto. Los ataques automatizados no eligen víctimas por tamaño: barren internet buscando lo que esté mal configurado.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Adaptamos el alcance para que tenga sentido en una empresa chica, en vez de venderte una revisión pensada para una corporación.

Ayudan, pero cubren una parte. La mayoría de los incidentes no entra rompiendo el firewall: entra por una contraseña reutilizada, un permiso mal dado o alguien del equipo que hizo clic donde no debía.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Revisamos justamente eso, que es lo que las herramientas por sí solas no detectan.

Existen bases públicas que registran filtraciones conocidas y permiten consultar si tu correo apareció en alguna. Si aparece, lo urgente es cambiar esa contraseña y todas las que la repitan.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo verificamos como parte de la revisión y te dejamos la lista de qué cambiar y en qué orden de prioridad.

Primero recuperar el acceso y cambiar la contraseña, después activar la verificación en dos pasos y revisar las sesiones activas y los permisos de aplicaciones conectadas. Ese último paso es el que casi todos se saltean, y es por donde suelen volver a entrar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te acompañamos en la recuperación y revisamos después qué otras cuentas quedaron comprometidas por usar la misma clave.

Es conseguir acceso engañando a una persona en lugar de vulnerar un sistema: un correo que parece del banco, un llamado haciéndose pasar por soporte técnico. Es la vía de entrada más usada, porque es la más barata para el atacante.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Si lo incluís en el alcance, hacemos pruebas controladas y capacitamos al equipo con los casos reales que encontramos.

Depende de qué quieras medir. Si avisás, medís qué tan sólidos son los sistemas; si no avisás, medís además cómo reacciona tu gente. Las dos formas son válidas, pero la segunda tiene que estar autorizada por la dirección.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Lo definimos juntos antes de arrancar y lo dejamos escrito en la autorización.

Lo correcto es avisar de inmediato, sin esperar al informe final. Un hallazgo crítico no puede quedar guardado hasta la entrega.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Si aparece algo crítico te avisamos el mismo día, con la explicación de qué hacer mientras tanto para reducir el riesgo.

Una revisión acotada a una web puede llevar unos días. Una más amplia, que incluya red interna o varios sistemas, lleva semanas entre las pruebas y la redacción del informe.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Te damos el plazo antes de arrancar y avisamos si en el camino aparece algo que amerite extender el alcance, siempre consultándolo antes.

Debe quedar. Un trabajo de este tipo siempre se hace bajo acuerdo de confidencialidad, porque el informe es básicamente el mapa de cómo entrar a tus sistemas.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Firmamos confidencialidad antes de empezar y te entregamos el informe de forma segura, sin dejar copias circulando.

Hay tres caminos y conviene conocer los tres. El primero son las plataformas gratuitas tipo constructor de sitios: salen rápido pero te dejan la publicidad de la plataforma y un dominio prestado, que resta credibilidad cuando pedís donaciones. El segundo son los programas de donación de tecnología para organizaciones sociales, que suelen cubrir herramientas pero no el desarrollo. El tercero es que alguien te done el trabajo.

Lo que ninguno de los tres te regala es el dominio propio y el hosting: eso siempre lo termina pagando la organización, y es el gasto más barato de todos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nosotros donamos el tercer camino: el desarrollo completo, sin cargo. Vos contratás dominio y hosting a nombre de la organización y quedan a tu nombre, sin comisión nuestra.

Depende de qué tenga que resolver. Un sistema para llevar socios y cuotas no cuesta lo mismo que uno que además controle stock de donaciones, emita comprobantes y publique una rendición. En el mercado un desarrollo a medida chico suele arrancar en cuatro cifras en dólares.

Antes de mirar precios conviene definir qué tarea manual te está comiendo más horas por semana. Casi siempre es una sola, y automatizar esa ya cambia el día a día.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Dentro de nuestro programa sin fines de lucro el desarrollo cuesta cero. Sólo pagás los servicios externos que contrates a tu nombre.

Tres cosas: poder explicar a quién ayuda el proyecto, tener claro qué tarea concreta querés resolver primero, y alguien de la organización que pueda responder dudas durante el desarrollo. Ese último punto es el que más proyectos frena: sin una persona referente, el sistema se hace a ciegas y termina sin usarse.

No hace falta que tengas el proyecto escrito ni un pliego técnico. Con contar cómo trabajan hoy alcanza para empezar.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Arrancamos con una charla de 20 minutos para entender el caso y te decimos ahí mismo si entra en el cupo del año o si conviene esperar al siguiente.

Para muchos programas de donación de software sí: piden estatuto, CUIT y a veces balances. Es una barrera real para los grupos que recién arrancan, que son justamente los que menos herramientas tienen.

Si vas a recibir donaciones de dinero de forma regular, tramitar la personería te conviene igual por otros motivos: te permite emitir comprobantes y acceder a beneficios impositivos.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nosotros no la pedimos. Trabajamos con fundaciones y asociaciones registradas y también con comedores, merenderos, grupos proteccionistas y colectivos que todavía no la tienen.

Lo mínimo que necesitás son tres registros conectados: qué donaciones entran, qué se consume por día y cuántas raciones se sirven. Con esos tres números podés anticipar faltantes en vez de enterarte el día que no alcanza.

Muchos comedores lo llevan en un cuaderno o en un grupo de WhatsApp. Funciona hasta que la persona que lo lleva falta una semana y nadie más entiende el registro.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Armamos ese control con carga desde el celular, alertas de faltante y una rendición pública que se puede compartir con los donantes. Sin cargo, dentro del programa.

Registrando dos cosas por separado: lo que entra, con fecha y donante, y lo que sale, con destino. Suena obvio pero la mayoría sólo anota lo que entra, y después no puede demostrar en qué se usó.

Esa trazabilidad no es burocracia: es lo que hace que un donante repita. Una rendición que se puede mirar convence más que cualquier campaña.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Construimos el circuito completo y le sumamos una vista pública que la organización puede compartir por link o publicar en su web.

Buscá una que no se quede en la publicación. El problema real de un refugio no es mostrar los animales, es el seguimiento: quién adoptó, si se hizo la visita previa, si el animal está castrado, cuándo toca la próxima vacuna y cómo está seis meses después.

Cuando eso vive en fotos de WhatsApp y planillas sueltas, se pierden casos y se repiten vacunas.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Hacemos ficha por animal con historial médico, seguimiento post-adopción y control de campañas de castración. Es una de las causas que tomamos sin cobrar.

El salto tiene dos partes. La primera es tener el padrón de socios digitalizado con el estado de cada cuota; sin eso, cualquier medio de cobro digital sigue siendo un caos. La segunda es ofrecer un link de pago y un recordatorio automático antes del vencimiento.

El recordatorio es lo que más recupera: buena parte de la morosidad en clubes no es falta de plata, es olvido.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Es prácticamente el mismo sistema que ya construimos para gimnasios, adaptado a una institución que no persigue ganancia. Va sin cargo.

Existen iniciativas internacionales de ciberseguridad para organizaciones civiles, sobre todo para las que trabajan con temas de derechos humanos y prensa. Suelen tener lista de espera y pedir documentación en inglés.

Mientras tanto, hay tres cosas que podés revisar hoy sin ayuda: que nadie comparta contraseñas, que las cuentas críticas tengan segundo factor y que las bases con datos de personas no estén en un Drive abierto por link.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Nosotros hacemos la auditoría sin cobrar cuando la organización maneja datos sensibles: menores, víctimas o información de salud. Con autorización firmada y confidencialidad.

Un sistema acotado y bien definido suele estar andando en semanas, no en meses. Lo que más alarga los plazos no es programar: es que la organización todavía no tenga decidido cómo quiere trabajar.

Conviene salir con lo mínimo que resuelva el dolor más grande y crecer desde ahí, en vez de esperar el sistema completo.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Entregamos por partes para que puedan empezar a usarlo antes, y las correcciones de los primeros meses también van incluidas.

El sistema es tuyo, así que crecer no te ata a nadie. Lo importante es que desde el principio quede documentado y que la base de datos sea exportable: eso es lo que te permite cambiar de proveedor el día que quieras.

Cuidado con las plataformas que te dan todo gratis pero no te dejan sacar tus datos. Ahí el costo aparece más tarde.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: Entregamos el sistema documentado y con los datos exportables. Si más adelante la organización crece y necesita funciones nuevas, ahí sí se presupuesta como cualquier trabajo.

Sí, y muchas veces conviene más al principio: es cuando todavía podés definir cómo vas a registrar la información en vez de tener que ordenar dos años de planillas.

Lo que sí ayuda es llegar con una idea concreta de la primera etapa. Un mapa de puntos de reciclaje que funcione es mejor punto de partida que una plataforma ambiental completa que nunca sale.

Cómo lo resolvemos en Zyntra: No pedimos trayectoria ni tamaño. Tomamos dos proyectos por año y miramos qué resuelve el proyecto, no cuántos años tiene.