Sistema de turnos y reservas online
Tus clientes reservan solos, a cualquier hora, sin que nadie tenga que atender el teléfono. Con recordatorio automático, que es lo que de verdad baja las ausencias.
Los turnos se pierden en dos lugares
El primero es el horario. La persona decide sacar turno a las once de la noche, te escribe, y para cuando contestás a la mañana siguiente ya resolvió en otro lado. Ese turno no se perdió por precio ni por calidad: se perdió por doce horas de demora.
El segundo es la ausencia. El turno quedó agendado, el horario quedó bloqueado, y la persona no vino. No suele ser mala fe: se olvidó. Un recordatorio el día antes recupera buena parte de eso, y es lo primero que dejamos automático.
Un sistema de turnos no es una agenda más linda. Es sacar esas dos pérdidas del medio.
Qué resuelve
Reserva sin intermediarios
El cliente entra, ve la disponibilidad real y elige. No hay ida y vuelta de mensajes para acordar un horario.
Recordatorio automático
Aviso antes del turno por WhatsApp o email, sin que nadie tenga que acordarse de mandarlo. Es la función que más se nota.
Varios profesionales o cabinas
Cada uno con su agenda, sus servicios y sus horarios. La disponibilidad se calcula por recurso, no para todo el negocio junto.
Cancelación y reprogramación
El cliente puede mover su turno solo, dentro de las reglas que definas, y el horario se libera para otro.
Google Calendar
Cada reserva crea el evento real en el calendario donde ya trabajás. No hay dos agendas que se contradicen.
Seña opcional
Cobro de una seña al reservar para los rubros donde la ausencia duele. Se conecta con Mercado Pago.
Cómo lo armamos
Mapeamos tu agenda real
Duración de cada servicio, descansos, feriados, quién atiende qué. Acá se define casi todo: un sistema que no respeta cómo trabajás no se usa.
Reglas de reserva
Con cuánta anticipación se puede sacar turno, hasta cuándo se puede cancelar, si hace falta seña, cuántos turnos por persona.
Conexión con lo que ya usás
Google Calendar, WhatsApp para los avisos y Mercado Pago si va seña. Sin obligarte a mudar todo a una herramienta nueva.
Prueba con turnos reales
Arranca funcionando en paralelo unos días antes de reemplazar el método viejo. Así los errores aparecen sin costo.
Ya lo tenemos andando
Mini Turnos App es nuestro sistema de turnos personalizable por rubro, en producción. Y el módulo de reservas de Stratos Admin maneja clases con cupo, lista de espera y check-in por QR para gimnasios.
Los dos casos enseñan lo mismo: el problema nunca es mostrar un calendario. Es que la disponibilidad que muestra sea la verdadera, con todas las excepciones del negocio adentro. Podés ver las capturas en la sección de proyectos.
Preguntas sobre turnos online
¿Sirve si atiendo pocos clientes por día?
Depende de dónde se te va el tiempo, no de cuántos turnos das. Si atendés diez personas por día pero coordinás cada una por chat, el sistema te devuelve tiempo igual. Si tenés tres turnos por semana y los agendás sin esfuerzo, no te hace falta y te lo decimos.
¿Qué pasa si un cliente no sabe usar el sistema?
Sigue existiendo el camino de siempre. La reserva online no reemplaza al teléfono ni al WhatsApp: convive. Vos cargás ese turno a mano y ocupa el mismo lugar en la agenda. Lo que cambia es que ahora hay una sola agenda, no dos.
¿Puedo bloquear horarios cuando se me complica?
Sí, y es lo que más se usa en la práctica. Podés bloquear un rato, un día entero o una franja fija todas las semanas, y podés hacerlo desde el celular. Si el bloqueo sale del calendario que ya usás, mejor todavía: se hace donde ya tenés la costumbre.
¿Se puede cobrar una seña al reservar?
Sí, con Mercado Pago. Conviene pensarlo bien igual: la seña baja mucho las ausencias pero también frena a algunos clientes nuevos. En varios rubros funciona mejor pedir seña solo en los horarios más buscados o a quien ya faltó una vez.
¿Los datos de mis clientes quedan míos?
Sí. El sistema es tuyo y la base también, exportable cuando quieras. Es algo que conviene revisar antes de contratar cualquier plataforma de turnos: varias se quedan con la relación con tu cliente, y el día que te vas no te llevás nada.
Más preguntas sobre esto
- ¿Cómo hago un sistema de turnos online para mi negocio?
- ¿Cómo evito que los clientes falten al turno?
- ¿Cómo tomo reservas si tengo varios profesionales o cabinas?
- ¿Puedo conectar los turnos con mi Google Calendar?
- ¿Se pueden tomar turnos automáticamente por WhatsApp?
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Contanos cómo llevás la agenda hoy
En 20 minutos vemos cuántos turnos estás perdiendo por horario y por ausencias, y qué costaría resolverlo. El diagnóstico queda para vos aunque no contrates.