Agentes de IA multi rubro, con la ficha técnica a la vista
Un agente no es un contestador: lee la conversación, decide qué hacer y lo hace sobre tus sistemas. Acá está cómo está construido, pieza por pieza, para que sepas qué estás contratando.
Qué cambia entre un chatbot y un agente
Un chatbot contesta. Un agente además actúa: busca el horario libre y lo reserva, arma el pedido con el total, manda el catálogo cuando se lo piden y le avisa a una persona cuando la venta está lista para cerrar.
La diferencia no está en lo que dice, sino en lo que puede tocar. Por eso un agente se diseña empezando por los permisos: qué puede leer, qué puede escribir y qué tiene prohibido.
Ficha técnica
Las piezas con las que está armado hoy. Si tu caso pide otra, se cambia esa pieza sin rehacer el resto.
Cerebro: Claude, de Anthropic
Interpreta el mensaje y redacta la respuesta. El modelo es un valor de configuración: se cambia por uno más rápido o más potente sin tocar el código.
Canal: API oficial de WhatsApp
WhatsApp Cloud API de Meta, con número verificado. Si querés seguir usando la app en ese mismo número, se conecta en modo coexistencia.
Orquestación: n8n
Cada paso del agente es un nodo a la vista: qué recibió, qué decidió y qué mandó. Si algo falla, se ve en qué paso.
Datos: Supabase y PostgreSQL
Catálogo, precios, preguntas frecuentes y conversaciones viven en una base con seguridad por fila desde el primer día. Cambiar un precio no obliga a reescribir el agente.
Agenda: Google Calendar
Lee la disponibilidad real y crea el evento al reservar. Tu equipo sigue mirando el mismo calendario de siempre.
Avisos: Telegram y bandeja web
Cuando un cliente está listo para comprar, te llega su ficha con lo que pidió y un enlace que abre su chat directo.
Qué hace con cada mensaje
Filtra
Antes de guardar nada, decide si le toca contestar. En un número que también es personal, deja pasar el "hola" de un conocido sin meterse.
Arma el contexto
Junta la charla previa, el catálogo y las reglas del negocio, y recién ahí le pregunta al modelo.
Responde y actúa
Contesta, reserva, manda el PDF o toma el pedido, según lo que pida esa conversación.
Avisa o deriva
Si la venta está madura o la consulta lo excede, la pasa a una persona con la ficha ya armada.
Multi rubro de verdad
El mismo armazón se adaptó a negocios que no se parecen en nada: un centro de estética que vive de turnos y una mueblería que vende piezas por catálogo y trabajos a medida. Lo que cambia es la base de conocimiento y las reglas: qué se agenda, qué se cotiza y qué va siempre a una persona.
Esas reglas son decisiones de negocio, no técnicas. En un mueble a medida no hay precio de lista, así que el agente no inventa un número: junta medidas, material y plazo, y se lo pasa a quien cotiza. Un número mal tirado espanta al cliente o compromete al taller.
Brote CRM: nuestro CRM de WhatsApp
Brote es el CRM de WhatsApp con agentes de IA que creamos junto con Imactions. Ya está en producción y lo usan empresas clientes. Es donde vive el agente cuando el volumen pasa de un número y una persona.
Bandeja compartida
WhatsApp, Instagram y Messenger en la misma bandeja. Varias personas atienden el mismo número, cada chat con su responsable y sus notas internas.
Embudos de venta
Cada conversación avanza por etapas que definís vos, se arrastra de una a otra y se ve cuántas hay trabadas en cada una.
Campañas con plantillas
Envíos a listas filtradas con plantillas aprobadas por Meta, sin copiar y pegar contacto por contacto.
De qué anuncio vino cada cliente
Cada chat sabe de qué anuncio o link vino, y las ventas vuelven a Meta para que la campaña optimice por venta y no por mensaje.
IA con cinco modos
Apagada, sugerencias, copiloto, autónoma o simplificada. En copiloto envía sola solo cuando su confianza supera el umbral que fijás; si no, deja la respuesta sugerida.
Correo, calendario y tareas
La casilla de correo, las publicaciones del mes y las tareas del equipo, en el mismo lugar que los chats.
Ficha técnica de Brote CRM
Con qué está construido, para que sepas qué hay debajo.
Interfaz: React 19 y Vite
Con Tailwind 4 y TypeScript. Se instala como app en el celular (PWA), sin pasar por ninguna tienda.
Servidor: Node.js y Express 5
Con la base SQLite que trae Node: no hay nada que compilar ni un servidor de base de datos aparte que mantener.
IA: Claude, de Anthropic
Con salida estructurada, así la IA devuelve datos y no solo texto: etapa, etiquetas, calidad del lead. Cada empresa conecta su propia cuenta y ve cuánto consume.
Canales: API oficial de Meta
WhatsApp Cloud API, Instagram y Messenger con los permisos oficiales, más el correo por IMAP.
Medición: API de Conversiones
Links con UTM, atribución de anuncios que abren WhatsApp y eventos de lead calificado y de venta que vuelven a Meta.
Seguridad: roles y doble verificación
Permisos por rol (atención, supervisor, encargado y dueño), verificación en dos pasos y registro de lo que hace cada persona del equipo.
Preguntas sobre agentes de IA
¿Qué modelo de inteligencia artificial usan?
Hoy, Claude de Anthropic, por la fluidez con que escribe y el equilibrio entre calidad y costo en conversaciones de WhatsApp. Está puesto como configuración: si mañana conviene otro modelo, se cambia sin rehacer el agente.
¿A nombre de quién quedan las cuentas?
De tu negocio. El número de WhatsApp, la cuenta de Meta y la del modelo de IA se dan de alta a tu nombre, y el consumo se paga desde tus cuentas, no desde las nuestras. Si un día dejás de trabajar con nosotros, todo sigue siendo tuyo.
¿Puedo seguir usando WhatsApp en mi celular?
Sí. Meta permite conectar la API en el mismo número que usás en la app, y lo llama coexistencia. El agente contesta lo que le corresponde y vos seguís viendo y escribiendo desde el teléfono.
¿Qué pasa si la IA no entiende un mensaje?
Pide que se lo digan con otras palabras en vez de suponer. Y si la consulta se sale de lo que sabe resolver, la pasa a una persona.
Por dónde seguir
Si lo tuyo es sobre todo contestar consultas y dar turnos, empezá por la página del chatbot de WhatsApp. Para ver un agente funcionando con números reales, está el caso del asistente que atiende 80 consultas por día.
Y si lo que te come el día son tareas repetidas entre sistemas, mirá automatización de procesos.
Contanos qué tendría que hacer tu agente
En 20 minutos vemos qué conversaciones se pueden delegar, qué pieza de la ficha cambia en tu caso y si conviene sumar un CRM.